Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem, że nie podlegają zwrotowi świadczenia i produkty, od nabycia których, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie można odstąpić. Postanowienia niniejszego art. stosuje się odpowiednio do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem na adres: draftmet@gmail.com. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można pobrać TUTAJ. Zwracany towar należy odesłać towar na adres pocztą lub kurierem na adres:
Radosław Błachowicz DraftMet
ul. Zygmuntowska 12/42
39-300 Mielec
lub do najbliższego paczkomatu (Inpost Orlen, DHL, DPD) lub punktu odbioru (Inpost Orlen, DHL, DPD). Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej formy dostawy) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i funkcjonowania. Konsument może towar obejrzeć i przetestować tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak użyje go ponad konieczne zapoznanie się z cechami towaru, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
W przypadku odsyłania produktu do sklepu creoverse.pl (DraftMet Radosław Błachowicz) Klient zobowiązuje się należycie go zabezpieczyć przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
Przed wysyłką zwrotu upewnij się, że zwracasz produkt zakupiony od nas – sprzedawcą na dowodzie zakupu jest creoverse.pl (DraftMet Radosław Błachowicz, NIP: 8172141742). Zwroty produktów zakupionych u innych sprzedawców nie będą rozpatrywane.
Produkty nieprawidłowo wysłane na wskazany wyżej adres należy odebrać na własny koszt w ciągu 14 dni. W przypadku braku odbioru mogą zostać naliczone koszty magazynowania.
Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za jego niezgodność przez okres 2 lat od dnia dostarczenia.
Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: draftmet@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać:
numer zamówienia
imię i nazwisko
opis problemu
zdjęcia lub film pokazujący wadę (jeśli to możliwe)
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni. W przypadku zestawów konstrukcyjnych reklamacje dotyczące brakujących elementów lub wadliwych części (np. modułów elektronicznych) w pierwszej kolejności realizowane są poprzez dosłanie brakujących elementów lub wymianę wadliwej części. Stanowi to formę naprawy towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Uszkodzenia w transporcie
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub poprzez formularz przewoźnika. W przypadku odbioru z Paczkomatu należy zgłosić uwagę do przesyłki na ekranie urządzenia.
Wymiany towarów
Nie wykonujemy wymian. Jeśli otrzymany produkt nie spełnił oczekiwań należy go zwrócić i złożyć nowe zamówienie. Za pierwotne zamówienie zostaną zwrócone środki.